400132, Str. G-ral Traian Moşoiu, Nr. 10-12, Cluj-Napoca

Protecția datelor

POLITICA PRIVIND PROTECTIA DATELOR

In contextul social actual, protectia datelor cu caracter personal reprezinta un principiu solid care sta la baza libertatii individuale a fiecaruia. Intrucat constientizam si pretuim confidentialitatea oricaror informatii cu care intram in contact, am utilizat si vom utiliza in continuare datele dvs. cu caracter personal cu respectarea stricta atat a drepturilor si libertatilor dvs., cat si a legislatiei in vigoare cu privire la protectia datelor.

Cand afirmam faptul ca „Noi” va vom asigura o securitate adecvata a datelor personale, ne referim la societatea Hold Invest SRL, persoana juridica romana, cu sediul in Cluj-Napoca, str. Traian Mosoiu, nr. 10-12, jud. Cluj, inregistrata in Registrul Comertului sub nr. J12/466/1994, avand codul unic de inregistrare 5227536. Nu vom folosi aceasta din urma denumire in cadrul prezentului document, tocmai pentru ca „Voi”, oaspetii nostri, ne cunoasteti drept „Opera Plaza”.

Astfel, survine o intrebare fireasca: cand va prelucram datele?

Ne furnizati informatii despre dumneavoastra atunci cand:

Accesati Site-ul www.operaplaza.ro: Spre exemplu, detalii tehnice privind browser-ul folosit pentru conectare;

Cand ne contactati prin orice mijloace pentru cereri, sugestii sau  reclamatii sau pentru a furniza feedback :  De exemplu, cand completati rubrica de testimoniale;

Efectuati o rezervare online: De exemplu datele de identificare si informatiile necesare pentru validarea rezervarii si platii dvs.;

Completati fisa de cazare in incinta hotelului: De exemplu nume, prenume, date de identificare, date precizate prin cartea de identitate sau date de pasaport;

Achizitionati sau beneficiati de serviciile noastre: De exemplu, ne impartasiti opinia cu privire la experienta dvs. Opera Plaza;

Va abonati la Newsletter:  Cand va abonati, ne comunicati adresa dvs. de e-mail;

Beneficiati sau achizitionati orice serviciu oferit de Opera Plaza, prin intermediul Restaurantului, barului, lounge-ului, salilor de conferinte si de evenimente, si a piscinei/spa-ului : De exemplu, imaginea dvs. poate fi inregistrata de camerele video amplasate din ratiuni de securitate.

Va asiguram de faptul ca procesarea datelor dvs. va avea mereu la baza unul dintre temeiurile legale prevazute de legislatia referitoare la protectia datelor cu caracter personal.

Asadar, care sunt temeiurile legale ale prelucrarii datelor?

Consimtamantul : Cel mai facil exemplu in acest sens este reprezentat de abonarea la Newsletter-ul nostru. Cat timp avem consimtamantul dvs., va vom transmite noutati, oferte si multe alte informatii relevante referitoare la serviciile noastre, utilizand adresa de e-mail furnizata de dvs.

Obligatiile noastre contractuale : In scopul executarii contractului dintre noi, vom fi nevoiti sa va prelucram o serie de date cu privire la dvs.

Obligatii noastre legale : Vor putea exista, de exemplu, cazuri in care ne vor fi solicitate relatii sau orice alte informatii de catre autoritatile publice competente.  

Interesul nostru legitim : In anumite situatii specifice, prelucrarea datelor va putea fi efectuata in baza interesului legitim al Opera Plaza pentru permanenta adaptare si optimizare a serviciilor noastre.

De ce colectam datele dvs.?

Prelucram datele dvs:

In vederea executarii obligatiilor noastre contractuale ori precontractuale;

Pentru imbunatatirea si optimizarea interactiunii cu dvs.;

Pentru dezvoltarea, personalizarea si adaptarea serviciilor pe care vi le oferim;

In vederea transmiterii ofertelor si noutatilor survenite in activitatea noastra prin intermediul Newsletter-ului;

Pentru a raspunde solicitarilor, cererilor, notificarile dvs. sau atunci cand formulati reclamatii;

Pentru  proteja clientii, sediul, angajatii nostri, activele, resursele sau facilitatile noastre impotriva oriaror conduite ilicite;

Pentru a raspunde sau indeplini obligatiilor noastre legale de raportare;

Cat timp va prelucram datele?

Colectarea si procesarea informatiilor personale referitoare la dvs., vor fi realizate doar atat timp cat este strict necesar pentru indeplinirea scopurilor prelucrarii.

In momentul in care scopul initial a prelucrarii a incetat, datele dvs. vor fi sterse sau anonimizate complet, putand sa mai fie utilizate strict pentru realizarea de statistici interne sau pentru dezvoltarea planurilor noastre de afaceri.

Cum protejam datele?

Opera Plaza a implementat masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a va proteja in mod corespunzator datele cu caracter personal, in special in ceea ce priveste protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale, impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii ilicite ori accidentale. Mai mult decat atat, masurile noastre tehnice si organizatorice sunt verificate si actualizate in mod constant pentru a preintampina aparitia oricarui risc cu referire la protectia datelor dvs.

In orice caz, in eventualitatea unei incalcari a securitatii datelor, care este susceptibila sa genereze un risc ridicat pentru drepturile si liberatile dvs., va vom notifica cu promptitudine, in termen de cel mult 72 de ore.

Ce sunt Cookie-urile si cum sunt folosite de Opera Plaza?

In momentul accesarii www.operaplaza.ro, vor fi inregistrate in mod automat o serie de informatii cu privire la dvs., prin intermediul Cookie-urilor.

Cookies reprezinta fisiere text de mici dimensiuni, deseori codificate, trimise de un server catre un navigator web si apoi retrimise inapoi, nemodificate, de catre navigator la fiecare accesare a serverului in cauza.

Fisierele de tip Cookie nu contin programe software, malware, spyware si se confunda cu virusii informatici.

Fisierele de tip Cookie utilizate de Opera Plaza colecteaza strict informatii de natura tehnica (i.e. salveaza setarile dvs. pentru internet / browser, adresa IP). Informatiile antementionate sunt stocate pe terminalul utilizat de dvs. si au drept scop furnizarea unei experiente optime de navigare pe Site.

Independent de aceste aspecte, aveti posibilitatea de a actualiza setarile browserului dvs. astfel incat fisierele de tip Cookie sa fie refuzate. Va rugam sa retineti ca in astfel de situatii este posibil ca anumite sectiuni ale Site-ului sa nu poata fi utilizate de dvs. sau sa aiba o functionalitate limitata.

Ce se intampla in cazul abonarii la Newsletter?

Abonarea la Newsletter-ul Opera Plaza este in toate cazurile optionala. Puteti opta in orice moment pentru dezabonarea de la acest newsletter, printr-o procedura simetrica celei de abonare: bifare casuta dedicata (in acest caz, de Dezabonare). In situatia in care va veti retrage consimtamantul, nu veti mai primi Newsletter-ul Opera Plaza.

Ce drepturi aveti?

Potrivit legislatiei specifice in materia protectiei datelor cu caracter personal, aveti posibilitatea de a va exercita urmatoarele drepturi :

Dreptul de acces – aveti dreptul de a solicita  o confirmare cu privire la existenta/inexistenta unei prelucrari din partea Opera Plaza cu referire la datele dvs. cu caracter personal.

Dreptul la rectificare – aveti dreptul de a ne solicita corectarea, completarea sau actualizarea datelor dvs. in situatia in care apreciati ca acestea sunt eronate, incomplete ori nu mai sunt actuale.

Dreptul la stergere (dreptul de a fi uitat) – aveti dreptul de a solicita stergerea datelor dvs. cu caracter personal in masura in care se aplica unul din urmatoarele motive:

  • scopul pentru care s-a realizat prelucrarea nu mai exista;
  • prelucrarea s-a realizat in baza consimtamantului dvs. iar acesta a fost restras;
  • va opuneti prelucrarii realizate in baza interesului legitim Opera Plaza iar drepturile dvs. prevaleaza in in ceea ce priveste prelucrarea;
  • atunci cand prelucrarea are drept scop marketingul direct;
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate nelegal;

Dreptul la restrictionarea prelucrarii – aveti dreptul sa solicitati restrictionarea prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal in una din urmatoarele situatii reglementate de legislatia specifica:

  • contestati exactitatea datelor dvs., urmand ca prelucrarea sa fie restrictionata pe durata de timp necesara pentru verificarea acuratetii lor;
  • prelucrarea este contrara legii iar dvs. nu doriti stergerea datelor ci, solicitati, in schimb, restrictionarea procesarii;
  • Opera Plaza nu mai are nevoie de datele dvs. cu caracter personal in scopul prelucrarii insa dvs. nu doriti stergerea acestora ci ne solicitati restrictionarea prelucrarii pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta;
  • va opuneti prelucrarii realizate in baza interesului legitim Opera Plaza, context in care prelucrarea va fi restrictionata pe durata verificarii prelvantei drepturilor dvs. asupra interesului legitim Opera Plaza.

Dreptul la portabilitatea datelor – aveti dreptul de a ne solicita sa va punem la dispozitie datele dvs. cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent. Este important sa retineti ca acest drept se refera doar la informatiile cu caracter personal furnizate in mod direct de dvs., fie in baza Consimtamantului, fie in vederea executarii termenilor si obligatiilor contractuale intervenite intre Noi.

Dreptul la opozitie  aveti dreptul de a va opune in orice moment prelucrarii realizate in baza interesului nostru legitim, in cazul in care prelucrarea se realizeaza in scop de marketing direct sau in cazul in care prelucrarea ar fi necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau rezulta din exercitarea autoritatii publice.

Dreptul de a formula  plangere  in masura in care apreciati ca prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal nu este realizata in conformitate cu legislatia specifica in materie, cu incalcarea drepturilor si libertatilor dvs. aveti dreptul de a depune o plangere in fata Autoritatii de Supraveghere din Romania.

Cum ne puteti contacta?

Pentru a ne comunica orice fel de reclamatie sau nelamurire cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal ori pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugam sa transmiteti o notificare catre Opera Plaza, persoana juridica romana, cu sediul in Cluj-Napoca, str. Traian Mosoiu, nr. 10-12, jud. Cluj, inregistrata in Registrul Comertului sub nr. J12/466/1994, avand codul unic de inregistrare 5227536, utilizand urmatoarea adresa de corespondenta electronica:  protectiadatelor@operaplaza.ro.